Loši vlakovi, često pretrpani do neizdržljivosti, zastarjela oprema, kaos na kolodvorima, neobična pravila, zbunjujući vozni red i nadasve bezobziran odnos prema svojim mušterijama, koji, 'em ih uzdržavaju putem državnih davanja, 'em im plaćaju karte, nekoliko je osnovnih postulata Hrvatskih željeznica. No, neke stvari se ipak mijenjaju. Naime, na svoje tragikomične internetske stranice HŽ je nedavno postavio Knjigu gostiju. Doduše, ti se upisi gostiju cenzuriraju, odnosno prvo moraju proći „provjeru“ da bi tek onda postali vidljivi i posjetiteljima HŽ-ovog weba, a nekoliko onih na koje smo mi naišli, podijelit ćemo i s vama.

Veliki je to korak naprijed za tako "malu" tvrtku, koja na webu čas ima vozni red, a čas ga nema, čas je taj vozni red točan, a čas netočan. Vrlo je indikativno i kako u toj firmi nisu sposobni niti zaraditi novac koji im je ponuđen, pa je tako čest slučaj da se na telefonski broj informacija nitko ne javlja, jer je puno lakše ostaviti dignutu slušalicu i odmoriti koji sat nego svome poslodavcu zaraditi 1,39 kuna po minuti poziva, plus još PDV vrhovnom poslodavcu - državi. Dakle, nema tu ništa glamurozno, ni spektakularno, a nekome sigurno niti zanimljivo, međutim riječ je o nečemu iz čega se jasno vidi način na koji posluje tvrtka koja se financira iz naših džepova i kojoj, čini se, nitko ne može stati u kraj i u kojoj vjerojatno nitko neće niti pročitati pisma svojih putnika…

11.12.2008 15:37:30 vaši službenici na hž-e informacijama su vrlo bezobrazni prema ljudim a koji ž ele saznati kada im vlakovi idu prma određenoj destnaciji ili se ne žele javit na telefon pogotovo kojo počinje sa 060 333 444 ivana stajčić, iozanic@inet.hr hrvatska , zagreb

10.12.2008 11:35:23 poštovanje, evo jedne kritike na račun biroa za informiranje. zovem već pola sata no linije su zauzete ili se uspostavi signal no međutim niti jedan operater se ne javlja. a ljepo piše da radi 0-24. ps. ja sam zvao u pola dvanaest prije podne. hrvoje tuđman, bajic_2006@operamail.com hrvatska, zg

9.12.2008 9:15:19 Poštovani, svaki dan od ponedjeljka do petka vozim se u jutro na posao vlakom od Vrapča do Glavnog kolodvora i odlazim popodne s Gl.kol. za Vrapče. Radim u Mihanovićevoj 3 u Hrvatskom zavodu za mirovinsko osiguranje. U ime stotina i stotina ljudi koji također putuju na toj relaciji i u svoje ime predložila bih češće prometovanje vlakova u jutro u vremenu od 7 do 7.45 na relaciji Vrapče-Gl.kolodvor i popodne od 16 do 16.45 na relaciji Gl. kolodvor-Vrapče ili barem povećanje broja vagona. Vjerujem da Vam je poznato kako je u Vrapču izgrađeno oko 700 novih stanova i da većina ljudi koja je tamo kupila stan na posao ide vlakom. Tolika je gužva da sam više puta ostala vani tj. nisam stala u vlak. Uvijek su ljudi tako zgurani jedni do drugih da ne mogu normalno disati, ne mogu se pomaknuti, ukratko: to su uvjeti ispod svake civilizirane razine, a vjerujem da Vi s malo dobre volje možete brzo riješiti problem. Nakon iznošenja problema, želim izreći i pohvalu jer Vaš vlak omogućuje najbrži dolazak iz perifernih dijelova Zagreba u Centar za razliku od autobusa i tramvaja koji kad upadnu između automobila u prometne čepove voze puno, puno duže od vlaka. Na vlak u Vrapče u jutro dolaze ljudi osim iz tog naselja i iz Stenjevca, Malešnice i Španskog i popodne se vraćaju s Gl. kolodvora. Budući će se uskoro mijenjati raspored vlakova, nadam se da nisam uzalud pisala i da ćete ispuniti molbu. Plaćam godišnju kartu ZET-HŽ koja zaista u današnjim prilikama nije jeftina, pa bi molila, ako nije moguće sniziti cijenu prijevoza, barem omogućiti bolje uvjete vožnje. Zahvaljujem unaprijed ! Biljana Marija Mitovski, biljana_marija@net.hr Hrvatska, Zagreb

8.12.2008 19:47:29 Prituužba na novi vozni red! Koji ce stupiti na snagu 14.12.2008. Gledajuci vozni red na portalu vase stranice uocio sam da na relaciji Đakovo - Osijek nema vise vlaka u 06:43, nerazumijem zasto je taj vlak maknit, zbog novog voznog reda ucenici iz Đakova koji putuju u Osijek u školu morati ce cekati vise od sat vremena do prvoga sata, sto bas i nije nekako "olakšanje" isto tako gledajuci relaciju Osijek - Đakovo u poslijepodnevnim satima... Nema vlaka izmedju 9 sati i 15:00? jel to uredu? Cekati vise od 2 sata za vlak kada nastava zavrsi? Molim bih vas ako je ikako moguce da se korigira taj vozni red, vjerujem da bi se mnogi slozili samnom. Hvala, Miroslav Miroslav Šestak, sniperkiki@hotmail.com Hrvatska, Đakovo

7.12.2008 14:47:37 Sramotno je kako za vlak svetoga Nikole karte rezervirane imenom i prezimenom su jednostavno podjeljene nekome drugome pa moje dijete nije moglo doci na red dok su neka djeca isla 2 i vise puta na doticni vlak Robert Novko, bobig@inbox.com , Varazdin

7.12.2008 1:15:20 Kasnjenje,neudobnost,ljeti vruce, zimi hladno, neljubaznost hz-ovaca, minimum higijenskih uvjeta,sve to samo po sebi hvali HZ! putnik putnikovic, zelkolepi@yahho.com hrvatska, na savi

6.12.2008 18:40:18 Imate idiotski sustav: 48 sati za običnu informaciju putem e-maila ipak je puno previše za moderan način komuniciranja, a da o cijeni razgovora putem vašeg 060 telefona da i ne govorim. Žalosno! Zoran Vlaović, vlaovic@post.t-com.hr ,

4.12.2008 5:15:43 hmmm a ja mislim da bi trebalo dodat on-line kupovinu karata *bang* Luka Barković, barky.hr@hotmail.com Hrvatska, Varaždin

3.12.2008 18:59:31 Poštovani! Počeli su radovi na sanaciji željezničke pruge Krapina - Đurmanec koji će trajati do 12.12.2008., pa me zanima od kad će vlakovi početi prometovati brzinom od 50 km/h kako je najavljeno umjesto dosadašnjih 20 km/h, da li će se to početi primjenjivati tek od voznog reda 2009/2010 ili će prije doći do povećanja brzine prometovanja? I da li su radovi zaustavljeni zbog zime pa će se nastaviti iduće godine ili će sve biti gotovo do 12.12? Hvala! Ivo Gračanin, ivooog@gmail.com Hrvatska, Krapina